海淘一定要知道的事，使用EMS渠道時不能忽視的幾件事。近幾年海淘業(yè)務(wù)規(guī)模快速發(fā)展，大量海淘客使用郵政渠道寄遞海淘物品。但隨著國際進口量的快速增長，EMS客服部門陸續(xù)收到賣家反饋海淘郵件清關(guān)和投遞時限慢，甚至出現(xiàn)部分郵件內(nèi)件短少等情況。中國郵政EMS對此問題高度重視，出臺多項措施加快進口郵件的處理時限，不斷優(yōu)化內(nèi)部處理流程，強化安全管控，并配合海關(guān)、公安等機關(guān)進行嚴查;同時我們了解到因部分買家和賣家對郵政渠道的操作流程和清關(guān)要求不了解，影響了郵件的處理效率。針對目前海淘族比較關(guān)注的進口EMS郵件處理流程和常見問題，我們專門整理以下資料，供海淘消費者參考。

一、符合海關(guān)對進口郵件的監(jiān)管要求

進口郵件必須符合海關(guān)監(jiān)管規(guī)定。海關(guān)總署從2010年9月1日起，開始執(zhí)行新的郵件征稅標準(2010年第43號“關(guān)于調(diào)整進出境個人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜” http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab399/info231089.htm)

1.個人郵寄進境物品，海關(guān)依法征收進口稅，但應(yīng)征進口稅稅額在人民幣50元(含50元)以下的，海關(guān)予以免征。

2. 個人寄自港、澳、臺地區(qū)的物品，每次限值為800元人民幣;寄自其它國家和地區(qū)的物品，每次限值為1000元人民幣。

3. 個人郵寄進境物品超出規(guī)定限值的，應(yīng)辦理退運手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。但郵包內(nèi)僅有一件物品且不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經(jīng)海關(guān)審核確屬個人自用的，可以按照個人物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。

4. 郵運進口的商業(yè)性郵件，應(yīng)按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。

二、注意同一收件人短時間內(nèi)不要多次海淘

行郵稅只適用于個人合理自用，對于同一收件人如果短時間內(nèi)多次海淘，雖然一次計算沒有超過限值，但海關(guān)有理由懷疑客戶個人自用的合理性，懷疑客戶可能涉嫌再次銷售。

三、如實申報內(nèi)件信息

買家應(yīng)要求賣家如實申報內(nèi)件信息，低報、瞞報都會影響海關(guān)的查驗，并可能導(dǎo)致海關(guān)按最嚴格和最高征稅標準征稅。

四、了解郵政進口EMS郵件的處理流程

五、海關(guān)開箱查驗和扣留

海關(guān)對于可疑或應(yīng)稅郵件有權(quán)利開箱查驗，郵政部門配合海關(guān)開拆和封裝郵件，全程在海關(guān)監(jiān)管下操作。

六、海關(guān)查驗時限

由于進口郵件量較大，且應(yīng)稅郵件量持續(xù)增加，海關(guān)需要通過X光機或開箱等方式查驗進口郵件，對于需要當面檢查或補交文件的郵件，需要收件人到海關(guān)驗放大廳辦理相關(guān)手續(xù)。這會增加郵件在國內(nèi)的處理時限。

七、國內(nèi)運輸時限

根據(jù)國內(nèi)航空安全部門的規(guī)定，液體、粉末狀物品未經(jīng)認證不允許航空運輸。因此海淘族購買的奶粉、化妝品、酒類等在國內(nèi)無法通過飛機運輸，只能通過陸運經(jīng)轉(zhuǎn)，這也導(dǎo)致此類郵件國內(nèi)投遞時限增加。

八、簽收時認真核對信息

收件人在簽收郵件時，應(yīng)認真核查郵件是否外包裝完好。如果郵件經(jīng)海關(guān)或安檢部門開拆檢查，之后會使用帶有特殊標志的不干膠帶進行重新封裝。如客戶發(fā)現(xiàn)郵件外包裝破損或其他異常情況，有權(quán)拒絕簽收?？蛻羧绻炇占创碚J可郵件的完整性，滿意簽收后發(fā)生的問題郵政將無法承擔責任。

九、購買保險或保價

為保證郵件的安全性，減少可能的風險，建議買家海淘時，為進口郵件購買保險或保價。如出現(xiàn)郵件問題，買家可以向賣家索取賠償。請注意，由于中國郵政作為進口郵件負責接收郵政，與賣家沒有直接合作，如發(fā)生內(nèi)件不符、短少等問題，買家應(yīng)馬上聯(lián)系賣家，通過境外原寄郵政辦理保險、保價和理賠手續(xù)。

十、選擇正規(guī)的海淘渠道或物流公司

應(yīng)選擇品質(zhì)有保障的海淘渠道和物流公司，如實申報，認真包裝，確保海淘產(chǎn)品的品質(zhì)和郵件的及時清關(guān)。

十一、查詢、投訴受理渠道

在郵件傳遞過程中，收寄件人的查詢、投訴等售后服務(wù)訴求可以通過撥打11183電話或登錄EMS官網(wǎng)在線查詢、投訴等方式進行。

如果海淘客們能夠按照上述要求對所購物品進行郵遞和申報，中國郵政EMS會以最快的速度，最優(yōu)的服務(wù)助您實現(xiàn)“全球購”夢想。

大家可以持續(xù)關(guān)注愛淘轉(zhuǎn)運官網(wǎng)哦，及時了解最新的優(yōu)惠信息，海淘購物更劃算，希望大家海淘愉快!