海淘電子產(chǎn)品要是出問(wèn)題要如何解決保修呢，很多人會(huì)選擇海淘電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品海淘也是相當(dāng)熱門的門類。因?yàn)楹Ｌ噪娮赢a(chǎn)品價(jià)格加上轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用、關(guān)稅（被稅抽查）費(fèi)用跟國(guó)內(nèi)價(jià)格比起來(lái)還是能便宜一半或者更多，本文介紹海淘電子產(chǎn)品保修售后問(wèn)題攻略匯總。
說(shuō)一下轉(zhuǎn)運(yùn)吧，海淘電子產(chǎn)品除了價(jià)格的比較以外，轉(zhuǎn)運(yùn)成本同樣值得一比，由于電子產(chǎn)品價(jià)值較高很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司是沒(méi)有提供關(guān)稅補(bǔ)貼的路線的，要想從遙遠(yuǎn)的美國(guó)運(yùn)回深愛(ài)的產(chǎn)品，一筆不少的國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用是必不可少的了。
例美國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)的五花八門要簡(jiǎn)單純粹一些，下面就以愛(ài)淘轉(zhuǎn)運(yùn)來(lái)說(shuō)，電子產(chǎn)品不超過(guò)1000美金都可走USPS路線，具體下單前咨詢客服在走單。
接下來(lái)說(shuō)一下海淘電子產(chǎn)品主要的售后問(wèn)題
海淘電子產(chǎn)品不難，難的是產(chǎn)品出了問(wèn)題，應(yīng)該怎么解決？保修、費(fèi)用、期限什么的，要涉及到的一連串問(wèn)題讓人頭疼。
海淘回來(lái)的電子產(chǎn)品大部分商品是沒(méi)有保修的，不支持全修聯(lián)保，以真正提供全球聯(lián)保的品牌不多，即使一些國(guó)際知名的品牌，在售出地以外的國(guó)家尋求保修時(shí)，也有一大堆條件的限制；作為消費(fèi)者面對(duì)這些情況時(shí)，當(dāng)然很不爽啦！
目前關(guān)于海淘到的產(chǎn)品售后難，主要存在這些問(wèn)題：
目前，全世界大多數(shù)品牌在國(guó)內(nèi)都能通過(guò)官方渠道買到同款型號(hào)的產(chǎn)品，但是很多品牌的售后并不支持全球聯(lián)保。也就是說(shuō)，通過(guò)海淘或者人肉從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)并不能接受官方渠道的保修，或者即使送修，也需要提供各種證明。
比如在國(guó)外購(gòu)買的ThinkPad要注冊(cè)聯(lián)想的全球聯(lián)保服務(wù)（IWS），除了要滿足是保修范圍內(nèi)的機(jī)型外，還要向售后提供完整的稅單、訂單截圖、購(gòu)機(jī)人的相關(guān)出入境記錄等（旅行證件、購(gòu)買憑證和其他要求的證明），很是繁瑣；另外，各品牌官翻的設(shè)備基本不在保修范圍內(nèi)。
電子類產(chǎn)品更新?lián)Q代本來(lái)就很快，有的品牌在全球各國(guó)發(fā)布的產(chǎn)品并不統(tǒng)一，比如A系列在亞洲沒(méi)有出貨，B系列雖然有，不過(guò)某些配置和國(guó)際版略微有些不同；這些差異看起來(lái)貌似很小，卻都是我們要海淘的理由之一啊！可是這也是售后維修難的原因。
也有一些產(chǎn)品因?yàn)閺S家的原因，比如空氣凈化器，出現(xiàn)問(wèn)題后尋求售后，卻發(fā)現(xiàn)同個(gè)型號(hào)已經(jīng)停產(chǎn)甚至廠家都倒閉了，買不到更換的配件也是很捉急的一件事。
歷經(jīng)各種千辛萬(wàn)苦，終于找到官方渠道的保修了，本來(lái)以為可以松一口氣，安心等待幾天又能用上完好的產(chǎn)品，然鵝，等來(lái)等去已經(jīng)大半個(gè)月過(guò)去了，為什么還是消息全無(wú)？又或者，我通過(guò)正經(jīng)渠道淘回來(lái)的商品，行貨又是保修期內(nèi)，只是簡(jiǎn)單的硬件問(wèn)題，為什么送修還要付費(fèi)？
以上三類是海淘回來(lái)的產(chǎn)品尋求售后時(shí)，最常遇到的問(wèn)題。各位品牌大佬，如果看到了這篇文，請(qǐng)解決一下好咩？
根據(jù)購(gòu)買的渠道，可以分為品牌官網(wǎng)和綜合類電商。兩者對(duì)于售出產(chǎn)品的售后有不同的處理方式。
每個(gè)品牌對(duì)于自家產(chǎn)品的售后維修規(guī)則是不一樣的，比如需要提供哪些材料，以什么樣的形式保修等等，具體的要求在品牌官網(wǎng)上都有；不過(guò)，大概的流程也是差不多的~
1、確定需要維修的商品是否在保修期內(nèi)
保修期是從出廠日期開(kāi)始計(jì)算，不是購(gòu)買日期！出廠日期可以根據(jù)機(jī)身編碼在網(wǎng)站查詢。一般的電子產(chǎn)品保修期為1~3年，各品牌規(guī)定不同，需要到官網(wǎng)查看詳情；另外，也有品牌商家提供額外的付費(fèi)項(xiàng)目，來(lái)怎樣聯(lián)保時(shí)間，比如蘋果的Applecare，具體要不要購(gòu)買，可以根據(jù)自己的情況權(quán)衡。
也有商家規(guī)定，即使是境外購(gòu)買的商品，型號(hào)也必須是在當(dāng)?shù)赜惺?，才可以享受到全球?lián)保。如果不是很確定，在進(jìn)行下一步前，可以在網(wǎng)站查詢，或者直接撥打客服電話詢問(wèn)該型號(hào)是否支持聯(lián)保，避免浪費(fèi)時(shí)間。
2、登錄官網(wǎng)，注冊(cè)全球聯(lián)保服務(wù)
這一步不是所有品牌都需要。有的品牌專門推出了在非原購(gòu)買國(guó)提供保修服務(wù)的全球聯(lián)保項(xiàng)目，比如聯(lián)想的IWS，宏碁的ITW等；產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)注冊(cè)就可以，不需要在購(gòu)買后立刻注冊(cè)。
也有商家規(guī)定，即使是境外購(gòu)買的商品，型號(hào)也必須是在當(dāng)?shù)赜惺?，才可以享受到全球?lián)保。如果不是很確定，在進(jìn)行下一步前，可以在網(wǎng)站查詢，或者直接撥打客服電話詢問(wèn)該型號(hào)是否支持聯(lián)保，避免浪費(fèi)時(shí)間。
2、登錄官網(wǎng)，注冊(cè)全球聯(lián)保服務(wù)
這一步不是所有品牌都需要。有的品牌專門推出了在非原購(gòu)買國(guó)提供保修服務(wù)的全球聯(lián)保項(xiàng)目，比如聯(lián)想的IWS，宏碁的ITW等；產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)注冊(cè)就可以，不需要在購(gòu)買后立刻注冊(cè)。
除了需要提供關(guān)于產(chǎn)品的基本型號(hào)、序列號(hào)之外，因?yàn)槭蔷惩赓?gòu)買，同時(shí)還需要提供符合時(shí)間的相關(guān)旅行證件和購(gòu)買憑證、稅單等。
Tips：如果是委托基友人肉背回的純裸機(jī)，沒(méi)有被 稅也沒(méi)有小票，正常注冊(cè)會(huì)比較困難，可以去TB看看鴨~
3、送修
前兩步搞定之后，確定可以保修，就可以送修啦！很多國(guó)際品牌在國(guó)內(nèi)很多城市都設(shè)立了專門的維修中心，方便的話，查好地址后送修就可以了。
也有的商家在國(guó)內(nèi)比較低調(diào)，只在幾個(gè)大城市設(shè)立了點(diǎn)，或者根本沒(méi)有中國(guó)的售后中心，這種情況下，可以先聯(lián)系客服，確認(rèn)好后將產(chǎn)品寄送給境外商家，由對(duì)方維修好或者換新機(jī)寄過(guò)來(lái)，不過(guò)這樣的方式可能會(huì)占用不短的時(shí)間。
在綜合類電商購(gòu)買的產(chǎn)品，尋求售后就更簡(jiǎn)單一些了，比如LF買的美容儀器，amazon買的各種3C產(chǎn)品、家用電器等。
最簡(jiǎn)答的方式就是聯(lián)系網(wǎng)站客服，以郵件的方式，提供訂單號(hào)、購(gòu)買產(chǎn)品出現(xiàn)的故障信息，以及相關(guān)圖片等。
不能不說(shuō)，海淘產(chǎn)品要尋求售后真的挺難，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)財(cái)。不過(guò)從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的產(chǎn)品質(zhì)量也不錯(cuò)，如果不是人為操作失誤導(dǎo)致的損壞，也是能用很久的。
不管怎么樣，為了售后方便，還是建議購(gòu)買大廠牌的產(chǎn)品，售后政策更規(guī)范；另外購(gòu)買渠道也很重要，即使海淘，也盡量選擇合格正規(guī)的商家購(gòu)買，避免水貨哦！
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