海淘訂單取消失敗怎么辦？

一般上聯(lián)系客服有三種方式，郵件聯(lián)系客服，在線聯(lián)系客服，電話聯(lián)系客服（這個需要一定的英語溝通能力）。操作如下

第一：-已付款，processing狀態(tài)在線聯(lián)系客服

換句話說就是我們平時所說的聯(lián)系官網(wǎng)在線客服，點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的Live chat 就可以聯(lián)系到客服，有時候可能進(jìn)線的人比較多，需要排下隊(duì)，但是這個官網(wǎng)客服并不是說像我們國內(nèi)淘寶客服那樣24小時都在線的，工作日和周末時間也是不一樣的，并且我們國內(nèi)的時間和國外的時間存在時差，我們可以選擇一個國外客服上班的時間去聯(lián)系客服。這一個聯(lián)系在線客服取消訂單的方法比郵件聯(lián)系客服的話，會更快一些，我們向取消訂單的時候，聯(lián)系在線客服正好聯(lián)系上了，那么和客服溝通后就可以取消訂單了。

第二：郵件聯(lián)系客服

我們可以使用下單時的郵件聯(lián)系客服，郵件里面會有訂單號和要對這個訂單進(jìn)行哪些操作，這個方式的話是最省事的了，但是時效的話相對較慢，畢竟使用郵件聯(lián)系的話有一定的時間差，浪費(fèi)時間是真的真的，可能我們還沒來得及等到客服的回復(fù)，訂單就已經(jīng)發(fā)貨了。（其實(shí)也不要緊，還可以召回訂單）

第三：-已付款，warehouse狀態(tài)電話聯(lián)系客服

網(wǎng)頁上Call us 上面都會有電話的。電話接通后首先就是歡迎語啦，再者就是要告訴我們?yōu)榱烁玫姆?wù)，我們的電話將會被監(jiān)聽或者錄音。后面就是取消訂單了，例如：To place order, or to call about existing order, or return, press 1. 我要取消訂單，所以按1就好啦。如果英語不好的話，可以提前找翻譯軟件，把需要講的話找好，我們簡單的打招呼，如果聽的不太明白，可以讓客服說慢點(diǎn)，跟他說你的英語不太好，My English is not very good, can you speak slowly. 然后就直接進(jìn)入主題說需要取消訂單，有的客服會詢問你為什么需要取消訂單，有的不會。我們可以根據(jù)自己的情況說下取消訂單的原因，然后客服會讓我們提供相對應(yīng)的訂單號，姓名，賬單地址，郵編等等，客服問的這些是為了確認(rèn)這個訂單是你本人，說完就可以取消訂單了。

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